Psicoterapia online · Última actualización: 9 de noviembre de 2026
En este documento te explico qué datos personales recopilo cuando me contactas a través de formularios, para qué los uso, con quién se comparten, cuánto tiempo los conservo y cómo puedes ejercer tus derechos. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y por las modificaciones de la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de los datos personales, a contar de su entrada en vigencia.
1. Quién es responsable de tus datos
• Responsable: Cedrik Lamig, psicólogo en ejercicio independiente.
• Correo de contacto para temas de privacidad: cedriklamig@gmail.com
• Modalidad de atención: 100% online, por videollamada.
2. Qué datos recopilo
Cuando completas un formulario de contacto (en Instagram, Facebook o en un formulario propio) o me escribes, puedo recopilar:
• Datos de contacto: nombre, nombre con el que prefieres que te llame, correo electrónico y/o número de teléfono.
• Respuestas del formulario: motivo general de consulta, tiempo desde que sientes que necesitas apoyo, disponibilidad para sostener sesiones, condiciones para la atención online (lugar privado y conexión estable), y qué podría dificultar el inicio del proceso.
• Datos de agenda: fechas y horarios de la sesión de conocimiento y de las sesiones siguientes.
No te pediré número de cédula de identidad, datos bancarios ni claves. Te pido solo lo necesario para responder tu consulta y evaluar si este espacio es adecuado para ti.
3. Datos sensibles
Algunas respuestas, por su naturaleza, pueden referirse a tu salud, bienestar emocional, orientación sexual o identidad de género, que la ley considera datos sensibles. Por eso:
• Solo los trato si me das tu consentimiento expreso, que otorgas al enviar el formulario o al escribirme.
• Los uso exclusivamente para las finalidades que se indican en esta política.
• Puedes optar por no responder preguntas que no quieras contestar, salvo los datos de contacto necesarios para poder responderte.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 9).
4. Para qué uso tus datos
1. Responder tu consulta y comunicarme contigo.
2. Evaluar si mi enfoque y mi disponibilidad se ajustan a lo que buscas.
3. Agendar la sesión de conocimiento y, si decides continuar, las sesiones siguientes.
4. Llevar la gestión administrativa de la atención (agenda y cobros).
5. Cumplir obligaciones legales y éticas de mi profesión.
No utilizo tus datos para enviarte publicidad masiva, perfilarte ni tomar decisiones automatizadas sobre ti.
5. Con quién se comparten tus datos
No vendo ni cedo tus datos a terceros. Para poder atenderte, intervienen estas plataformas:
• Meta (Instagram y Facebook): si me contactas mediante un formulario de anuncio, Meta procesa los datos que ingresas conforme a su propia política de privacidad.
• Google (Formularios, Hojas de cálculo, Calendar y Meet): para recibir respuestas, agendar y realizar las sesiones por videollamada.
• Servicios de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) o correo electrónico: si prefieres que nos comuniquemos por esos medios.
Solo comparto información con otras personas o instituciones si la ley me obliga a hacerlo, o si es necesario para proteger tu vida o la de otra persona.
6. Transferencia internacional de datos
Las plataformas mencionadas pueden almacenar y procesar datos en servidores fuera de Chile. Esto puede implicar que tus datos se traten en otros países, bajo las condiciones de seguridad y privacidad que cada plataforma declara.
7. Cuánto tiempo conservo tus datos
• Si no iniciamos un proceso terapéutico: conservo tus datos de contacto y respuestas por un máximo de 5 años desde tu consulta, y luego los elimino.
• Si iniciamos un proceso: conservo la información clínica y administrativa durante el tiempo que establece la normativa sanitaria y profesional aplicable.
• Si pides la eliminación de tus datos antes de esos plazos, la realizaré, salvo que una obligación legal me exija conservarlos.
8. Cómo protejo tus datos
• Accedo a la información solo desde dispositivos y cuentas protegidas con contraseña.
• Limito el acceso: solo yo puedo ver tus respuestas.
• No comparto capturas ni datos identificables por redes sociales, y no publico testimonios de pacientes.
• Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te lo informaré y tomaré las medidas necesarias, conforme a la ley.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos, puedes:
• Acceder a los datos que tengo sobre ti.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Solicitar su supresión (eliminación).
• Oponerte a ciertos usos de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando corresponda.
• Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento, cuando corresponda.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte lo ya realizado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbeme a [correo de contacto] indicando qué solicitas. Te responderé dentro de los plazos que establece la ley.
10. Reclamos
Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, puedes presentar un reclamo ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, incluida la Agencia de Protección de Datos Personales, cuando corresponda, o recurrir a los tribunales de justicia.
11. Personas menores de edad
El formulario de contacto está dirigido a personas mayores de 18 años. Si la consulta es por una persona menor de edad, debe realizarla su madre, padre o representante legal, y el tratamiento de datos se hará con su autorización y atendiendo al interés superior de la niña, niño o adolescente.
12. Confidencialidad profesional
Todo lo que se trabaje en terapia está protegido por el secreto profesional y por el código de ética de la psicología, que rigen de forma independiente a esta política. La confidencialidad solo puede limitarse en los casos que la ley y la ética profesional establecen, por ejemplo, ante un riesgo grave e inminente para la vida o integridad de una persona.
13. Cambios a esta política
Puedo actualizar esta política para reflejar cambios legales o en la forma en que trabajo. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: cedriklamig@gmail.com